Loi

RÈGLEMENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE LABS212.COM

CONTENU:

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

2. SERVICES ÉLECTRONIQUES DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE

3. CONDITIONS DE CONCLUSION D’UN CONTRAT DE VENTE

4. MODALITÉS ET CONDITIONS DE PAIEMENT DU PRODUIT

5. COÛT, MÉTHODES ET DÉLAI DE LIVRAISON DU PRODUIT

6. PROCÉDURE DE TRAITEMENT DES PLAINTES

7. PROCÉDURES DE RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES PLAINTES ET DES RÉCLAMATIONS ET RÈGLES D’ACCÈS À CES PROCÉDURES

8. DROIT DE RÉTRACTATION DU CONTRAT

9. DISPOSITIONS RELATIVES AUX ENTREPRENEURS

10. RÈGLES D’UTILISATION DU PRODUIT – CONTENU ET SERVICES NUMÉRIQUES

11. AVIS SUR LES PRODUITS

12. DISPOSITIONS FINALES

13. MODÈLE DE FORMULAIRE DE RETRAIT

La boutique en ligne www.labs212.com protège les droits des consommateurs. Ces derniers ne peuvent renoncer à leurs droits en vertu de la loi relative aux droits des consommateurs. Toute clause contractuelle moins favorable aux consommateurs que les dispositions de cette loi est nulle et non avenue, et ces dernières prévalent. Par conséquent, les présentes conditions générales n’ont pas pour objet d’exclure ou de limiter les droits des consommateurs conférés par les dispositions impératives de la loi, et tout doute éventuel doit être interprété en faveur du consommateur. En cas de conflit entre les présentes conditions générales et les dispositions susmentionnées, ces dernières prévaudront.

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1.1. La boutique en ligne disponible sur www.labs212.com est exploitée par LABS212 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ayant son siège social à Łódź (siège social et adresse de correspondance : ul. Henryka Sienkiewicza 85/87 lok. 8, 90-057 Łódź), inscrite au registre des entrepreneurs de la Registre judiciaire national sous le numéro KRS : 0000839241 ; documents d’entreprise conservés par le tribunal d’enregistrement : tribunal de district de Łódź – Śródmieście à Łódź, XXe division commerciale du registre judiciaire national ; capital social : 100 000,00 PLN ; Numéro d’identification fiscale (NIP) : 9562360518, Numéro d’enregistrement national des entreprises (REGON) : 385969375 ; adresse e-mail : sklep@labs212.pl et numéro de téléphone : (+48) 459 560 063.

1.2. Le présent règlement s’adresse aussi bien aux consommateurs qu’aux entrepreneurs utilisant la boutique en ligne, sauf disposition contraire du présent règlement.

1.3. La boutique en ligne vend, entre autres, des compléments alimentaires qui, conformément à la loi relative à la sécurité alimentaire et nutritionnelle (Journal officiel 2006, n° 171, article 1225, tel que modifié), ne constituent pas des médicaments, mais des denrées alimentaires présentées sous forme de gélules, de dragées, de comprimés, de sachets de poudre, d’ampoules liquides, de flacons compte-gouttes et autres formes similaires. Leur seul but est de compléter l’alimentation du client en vitamines, minéraux ou autres substances ayant un effet nutritionnel ou physiologique. Les compléments alimentaires vendus dans la boutique en ligne ne peuvent en aucun cas se substituer aux médicaments prescrits au client par un médecin.

1.4. Le Vendeur est responsable du traitement des données personnelles traitées sur la Boutique en ligne dans le cadre de l’application des présentes Conditions générales. Les données personnelles sont traitées aux fins, pour la durée et selon les principes indiqués dans la politique de confidentialité publiée sur le site web de la Boutique en ligne. Cette politique de confidentialité précise notamment les principes relatifs au traitement des données personnelles par le Responsable du traitement sur la Boutique en ligne, y compris les fondements juridiques, les finalités et la durée du traitement, les droits des personnes concernées, ainsi que les informations concernant l’utilisation des cookies et des outils d’analyse sur la Boutique en ligne. L’utilisation de la Boutique en ligne, y compris les achats, est facultative. De même, la communication de données personnelles par l’Utilisateur ou le Client via la Boutique en ligne est facultative, sous réserve des exceptions prévues dans la politique de confidentialité (conclusion d’un contrat et obligations légales du Vendeur).

1.5. Définitions :

1.5.1. JOUR OUVRABLE – un jour du lundi au vendredi, hors jours fériés.

1.5.2. FORMULAIRE D’INSCRIPTION – un formulaire disponible dans la boutique en ligne permettant la création d’un compte. 1.5.3. BON DE COMMANDE – Service électronique, formulaire interactif disponible dans la Boutique en ligne permettant de passer une Commande, notamment en ajoutant des Produits au panier électronique et en précisant les conditions du Contrat de Vente, y compris le mode de livraison et de paiement.

1.5.4. CLIENT – (1) une personne physique dotée de la pleine capacité juridique, et dans les cas prévus par les dispositions généralement applicables, également une personne physique dotée d’une capacité juridique limitée ; (2) une personne morale ; ou (3) une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle la loi confère la capacité juridique – qui a conclu ou a l’intention de conclure un contrat de vente avec le vendeur.

1.5.5. CODE CIVIL – la loi du Code civil du 23 avril 1964 (Journal des lois de 1964, n° 16, article 93, tel que modifié).

1.5.6. COMPTE – Service électronique, un ensemble de ressources dans le système informatique du fournisseur de services, marqué d’un nom individuel (identifiant) et d’un mot de passe fournis par le bénéficiaire du service, dans lequel sont collectées les données fournies par le bénéficiaire du service et les informations relatives aux commandes passées par lui dans la boutique en ligne.

1.5.7. NEWSLETTER – Service électronique, un service de distribution électronique fourni par le Prestataire de services par e-mail, qui permet à tous les Utilisateurs du Service qui l’utilisent de recevoir automatiquement du Prestataire de services le contenu périodique des éditions suivantes de la newsletter contenant des informations sur les Produits, les nouveaux produits et les promotions de la Boutique en ligne.

1.5.8. DROIT D’AUTEUR – Loi du 4 février 1994 sur le droit d’auteur et les droits voisins (Journal des lois n° 24, article 83, tel que modifié).

1.5.9. PRODUIT – (1) un article mobilier disponible dans la Boutique en ligne (y compris un article mobilier avec des éléments numériques, c’est-à-dire contenant un contenu numérique ou un service numérique ou lié à ceux-ci de telle sorte que l’absence de contenu numérique ou de service numérique l’empêcherait de fonctionner correctement), (2) un contenu numérique, (3) un service (y compris un service numérique et non numérique) ou (4) un droit qui fait l’objet du contrat de vente entre le Client et le Vendeur.

1.5.10. RÈGLEMENTS – les présents règlements de la Boutique en ligne.

1.5.11. BOUTIQUE EN LIGNE – la boutique en ligne du prestataire de services est disponible à l’adresse internet suivante : www.labs212.pl.

1.5.12. VENDEUR, FOURNISSEUR DE SERVICES – LABS212 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ayant son siège social à Łódź (siège social et adresse de correspondance : ul. Henryka Sienkiewicza 85/87 lok. 8, 90-057 Łódź), inscrit au registre des entrepreneurs du registre judiciaire national sous le KRS numéro : 0000839241 ; documents d’entreprise conservés par le tribunal d’enregistrement : tribunal de district de Łódź – Śródmieście à Łódź, XXe division commerciale du registre judiciaire national ; capital social : 100 000,00 PLN ; NIP : 9562360518, RÉGON : 385969375 ; Adresse e-mail : sklep@labs212.pl et numéro de téléphone : (+48) 459 560 063.

1.5.13. CONTRAT DE VENTE – (1) un contrat de vente de Produit (dans le cas d’articles meubles et d’articles meubles avec des éléments numériques), (2) un contrat de livraison de Produit (dans le cas d’un contenu numérique ou d’un service numérique), (3) un contrat de fourniture ou d’utilisation de Produit (dans le cas d’un service non numérique et d’autres Produits) – conclu ou signé entre le Client et le Vendeur via la Boutique en ligne.

1.5.14. SERVICE ÉLECTRONIQUE – un service fourni électroniquement par le Prestataire de services au Bénéficiaire du service via la Boutique en ligne et ne constituant pas un Produit.

1.5.15. BÉNÉFICIAIRE DU SERVICE – (1) une personne physique dotée de la pleine capacité juridique, et dans les cas prévus par les dispositions généralement applicables, également une personne physique dotée d’une capacité juridique limitée ; (2) une personne morale ; ou (3) une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle la loi confère la capacité juridique – utilisant ou ayant l’intention d’utiliser le Service électronique.

1.5.16. LOI SUR LES DROITS DES CONSOMMATEURS – Loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (Journal des lois de 2014, article 827, telle que modifiée).

1.5.17. COMMANDE – une déclaration d’intention du Client soumise via le Formulaire de Commande et visant directement à conclure un Contrat de Vente de Produit avec le Vendeur.

2. SERVICES ÉLECTRONIQUES DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE

2.1. Les services électroniques suivants sont disponibles dans la boutique en ligne : compte, formulaire de commande et newsletter.

2.1.1. Compte – L’utilisateur peut accéder à son compte après avoir effectué deux étapes consécutives : (1) remplir le formulaire d’inscription et (2) cliquer sur le bouton « S’inscrire ». Le formulaire d’inscription requiert une adresse e-mail et un mot de passe. Il est également possible de créer un compte en cochant la case correspondante lors d’une commande et en choisissant un mot de passe ; le compte est alors créé automatiquement.

2.1.1.1. Le service de compte électronique est fourni gratuitement pour une durée indéterminée. L’utilisateur peut, à tout moment et sans motif, supprimer son compte (se désinscrire) en adressant une demande au fournisseur de services, notamment par courriel à : sklep@labs212.pl ou par courrier à : ul. Henryka Sienkiewicza 85/87 lok. 8, 90-057 Łódź.

2.1.2. Bon de commande – L’utilisation du bon de commande débute lorsque le client ajoute le premier produit à son panier d’achat électronique sur la boutique en ligne. La commande est validée une fois que le client a effectué deux étapes consécutives : (1) remplir le bon de commande et (2) cliquer sur la case « J’achète avec obligation de paiement » sur le site web de la boutique en ligne après avoir rempli le bon de commande. Jusqu’à cette étape, le client peut modifier les données saisies (en suivant les instructions affichées et les informations disponibles sur le site web de la boutique en ligne). Le bon de commande requiert les informations suivantes : nom et prénom/raison sociale, adresse (rue, numéro, code postal, ville, pays), adresse e-mail, numéro de téléphone et données relatives au contrat de vente : produit(s), quantité, lieu et mode de livraison, mode de paiement. Pour les clients qui ne sont pas des consommateurs, il est également nécessaire de fournir la raison sociale et le numéro d’identification fiscale (NIF).

2.1.2.1. Le service de formulaire de commande électronique est gratuit et ponctuel ; il prend fin lorsque la commande est passée via ce formulaire ou lorsque l’utilisateur cesse de passer des commandes par son intermédiaire avant cette date.

2.1.3. Inscription à la newsletter – L’utilisateur du service effectue trois étapes successives : (1) indiquer son adresse e-mail de réception de la newsletter dans l’onglet « Newsletter » du site web de la boutique en ligne, (2) cliquer sur le bouton « S’abonner », et (3) confirmer son inscription en cliquant sur le lien de confirmation envoyé automatiquement à l’adresse e-mail fournie. L’inscription à la newsletter est également possible en cochant la case correspondante lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande. Dès la création d’un compte ou la passation d’une commande, l’utilisateur est automatiquement inscrit à la newsletter.

2.1.3.1. Le service de newsletter électronique est fourni gratuitement et pour une durée indéterminée. Le destinataire du service peut, à tout moment et sans motif, se désabonner de la newsletter en envoyant une demande au fournisseur de services, notamment par courriel à sklep@labs212.pl ou par courrier à l’adresse suivante : ul. Henryka Sienkiewicza 85/87 lok. 8, 90-057 Łódź.

2.2. Exigences techniques nécessaires à la coopération avec le système informatique utilisé par le fournisseur de services : (1) un ordinateur, un ordinateur portable ou un autre appareil multimédia avec accès à Internet ; (2) accès à la messagerie électronique ; (3) une version actuelle du navigateur Internet : Mozilla Firefox ; Internet Explorer ; Opera ; Google Chrome ; Safari ou Microsoft Edge ; (4) résolution d’écran minimale recommandée : 1024×768 ; (5) activation des cookies et de la prise en charge de Javascript dans le navigateur Internet.

2.3. L’Utilisateur est tenu d’utiliser la Boutique en ligne conformément à la loi et aux bonnes pratiques, en respectant les droits personnels, les droits d’auteur et la propriété intellectuelle du Prestataire et des tiers. L’Utilisateur est tenu de fournir des données exactes. La diffusion de contenu illégal lui est interdite.

2.4. La procédure de réclamation concernant les services électroniques est indiquée au point 6 du Règlement.

2.5. Signalement de contenu illégal (DSA)
Les utilisateurs peuvent signaler au vendeur tout contenu qu’ils jugent illégal ou contraire à la loi. Les signalements doivent être envoyés par voie électronique à sklep@labs212.pl (il est recommandé d’indiquer « Signaler un contenu – DSA » dans l’objet du courriel).

La demande doit comprendre :

description du contenu considéré comme illégal,
son emplacement dans la boutique (par exemple, le lien),
Coordonnées de la personne ayant effectué le signalement (adresse électronique).

Le vendeur examine les signalements dans un délai de 14 jours ouvrables et prend les mesures appropriées conformément à la loi applicable.

3. CONDITIONS DE CONCLUSION D’UN CONTRAT DE VENTE

3.1. La conclusion du contrat de vente entre le Client et le Vendeur intervient après que le Client a passé une commande en utilisant le formulaire de commande dans la boutique en ligne conformément au point 2.1.2 du Règlement.

3.2. Le prix du produit affiché sur le site de la boutique en ligne est indiqué en dollars américains ou en zlotys polonais, selon le choix du client, et comprend les taxes. Le prix total, taxes comprises, du produit commandé, ainsi que les frais de livraison (transport, livraison et frais postaux) et autres frais, et, si ces frais ne peuvent être déterminés, l’obligation de les payer, sont communiqués au client sur le site de la boutique en ligne au moment de la commande, notamment lorsque le client manifeste son intention d’être lié par le contrat de vente.

3.3. Procédure de conclusion d’un contrat de vente dans la boutique en ligne à l’aide du formulaire de commande

3.3.1. La conclusion du contrat de vente entre le Client et le Vendeur intervient après que le Client a passé une commande dans la boutique en ligne conformément au point 2.1.2 du Règlement.

3.3.2. Après la passation d’une commande, le vendeur en accuse réception et l’accepte immédiatement pour traitement. Cette confirmation se fait par l’envoi d’un courriel au client à l’adresse électronique fournie lors de la commande. Ce courriel contient au minimum la déclaration du vendeur accusant réception de la commande et son acceptation, ainsi que la confirmation de la conclusion du contrat de vente. Dès réception de ce courriel par le client, un contrat de vente est conclu entre le client et le vendeur.

3.4. Le contenu du contrat de vente conclu est enregistré, sécurisé et mis à la disposition du Client en (1) mettant ce règlement à disposition sur le site web de la boutique en ligne et (2) en envoyant au Client le message électronique mentionné au point. 3.3.2. Règlement. Le contenu du contrat de vente est également enregistré et sécurisé dans le système informatique de la boutique en ligne du vendeur.

4. MODALITÉS ET CONDITIONS DE PAIEMENT DU PRODUIT

4.1. Conformément au contrat de vente, le vendeur propose au client les modes de paiement suivants :

4.1.1. Paiement en espèces à la livraison, dès réception du colis.

4.1.2. Paiement par virement sur le compte bancaire du vendeur.

4.1.3. Les paiements électroniques et les paiements par carte via Przelewy24.pl, PayPal.com et PayU.pl – les modes de paiement actuellement disponibles sont précisés sur le site web de la boutique en ligne dans l’onglet « Informations de paiement » et sur les sites web : https://www.przelewy24.pl, https://www.paypal.com/pl et https://www.payu.pl.

4.1.3.1. Les paiements électroniques et les paiements par carte via Przelewy24.pl, PayPal.com, Stripe.com et PayU.pl – les modes de paiement actuellement disponibles sont précisés sur le site web de la boutique en ligne dans l’onglet « Informations de paiement » et sur les sites web suivants : https://www.przelewy24.pl, https://www.paypal.com/pl, https://stripe.com/en-pl et https://www.payu.pl.

4.1.3.1.1. Przelewy24.pl – Société PayPro SA dont le siège social est situé à Poznań (adresse : ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań), inscrite au Registre des entreprises du Registre national des tribunaux tenu par le Tribunal de district de Poznań – Nowe Miasto et Wilda à Poznań, 8e division commerciale du Registre national des tribunaux sous le numéro KRS 0000347935, numéro d’identification fiscale (NIP) 7792369887, numéro d’enregistrement national des entreprises (REGON) 301345068.

4.1.3.1.2. PayPal.com – une société de PayPal (Europe) S à rl & Cie, SCA, 5e étage 22–24 Boulevard Royal, L-2449, Luxembourg.

4.1.3.1.3. PayU.pl – Société PayU SA dont le siège social est situé à Poznań (adresse : ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań), inscrite au Registre des entreprises du Registre national des tribunaux sous le numéro 0000274399, dossiers d’enregistrement tenus par le Tribunal de district de Poznań – Nowe Miasto et Wilda à Poznań ; capital social de 4 944 000,00 PLN, entièrement libéré ; numéro d’identification fiscale (NIP) : 7792308495.

4.1.4. Paiements différés PayPo – un service consistant à reporter l’échéance de paiement jusqu’à 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat de vente.

4.1.4.1. Le paiement différé est géré, conformément au choix du Client, par PayPo Sp. z o. o., dont le siège social est situé à Varsovie (adresse : ul. Domaniewska 39, 02-672 Varsovie), inscrite au registre des entreprises du Registre national des tribunaux sous le numéro KRS 0000575158 par le Tribunal de district de la capitale Varsovie, 13e chambre commerciale du Registre national des tribunaux ; avec un capital social de 1 075 650,00 PLN, numéro d’identification fiscale (NIP) : 5213705997, numéro d’enregistrement national des entreprises (REGON) : 362485126.

4.1.5. Stripe.com – une société de Stripe, Inc. 354 Oyster Point Boulevard South San Francisco, Californie, 94080, États-Unis, Stripe Payments Europe Limited 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlande.

4.2. Maturité:

4.2.1. Si le Client choisit le paiement par virement bancaire, par paiement électronique ou par carte, il est tenu d’effectuer le paiement dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat de vente.

4.2.2. Si le client choisit de payer en espèces à la livraison, il est tenu d’effectuer le paiement à ce moment-là.

4.2.3. Si le Client choisit le paiement différé dans le cadre du service PayPo, il est tenu d’effectuer le paiement à PayPo Sp. z o. o. dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat de vente ou – si le Client choisit le paiement échelonné – de rembourser le montant dû conformément à l’échéancier de remboursement du prêt convenu avec PayPo Sp. z o. o.

5. COÛT, MÉTHODES ET DÉLAI DE LIVRAISON DU PRODUIT

5.1. La livraison des produits au Client est soumise au paiement, sauf stipulation contraire dans le Contrat de Vente. Les frais de livraison (incluant le transport, la livraison et les frais postaux) sont indiqués au Client sur le site de la Boutique en Ligne lors de la passation de commande, notamment lorsque le Client confirme son intention d’être lié par le Contrat de Vente.

5.2. Le vendeur propose au client les modes de livraison du produit suivants :

5.2.1. Livraison par coursier.

5.2.2. Paiement à la livraison par coursier.

5.2.3. Livraison par coursier avec retrait en consigne.

5.2.4. Livraison électronique – pour les produits vendus sous forme de contenu numérique. La livraison électronique consiste à envoyer le produit au client par courriel à l’adresse fournie lors de sa commande, sous forme de fichier informatique ou de lien internet (URL) permettant le téléchargement du produit. La livraison électronique est gratuite.

5.2.4.1. Dans le cas où un lien internet unique (adresse URL) permettant le téléchargement du Produit serait fourni, le Vendeur garantit son bon fonctionnement pendant une période d’au moins 6 mois à compter de la date de sa mise à disposition.

Durant cette période, le vendeur recommande de télécharger le produit et de l’enregistrer sur votre ordinateur. Passé ce délai, si le client ne parvient pas à télécharger le produit via le lien internet unique (URL), il peut demander au vendeur de le remettre à disposition.

5.3. Le délai de livraison du Produit au Client est de 7 jours ouvrables maximum, sauf indication contraire dans la description du Produit ou lors de la commande. Pour les Produits dont les délais de livraison varient, le délai appliqué est le plus long, sans toutefois excéder 7 jours ouvrables. Le délai de livraison du Produit au Client court à compter de cette date et est calculé comme suit :

5.3.1. Si le Client choisit le paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement – à compter de la date de crédit du compte bancaire ou du compte de règlement du Vendeur.

5.3.2. Si le Client choisit le paiement à la livraison comme mode de paiement – à compter de la date de conclusion du contrat de vente.

5.3.3. Si le Client choisit le mode de paiement différé – à compter de la date de notification au Vendeur par le prêteur de la conclusion d’un contrat de crédit avec le Client, mais au plus tard à compter de la date de crédit du compte bancaire du Vendeur des fonds provenant du crédit accordé au Client.

6. PROCÉDURE DE TRAITEMENT DES PLAINTES

6.1. Le point 6 du Règlement précise la procédure de traitement des réclamations commune à toutes les réclamations soumises au Vendeur, notamment les réclamations concernant les Produits, les Contrats de Vente, les Services Électroniques et autres réclamations liées au fonctionnement du Vendeur ou de la Boutique en Ligne.

6.2. Une plainte peut être déposée, par exemple :

6.2.1. par écrit à l’adresse suivante : ul. Henryka Sienkiewicza 85/87. 8, 90-057 Lodź;

6.2.2. sous forme électronique par courriel à l’adresse suivante : sklep@labs212.pl.

6.3. Le produit peut être envoyé ou retourné dans le cadre d’une réclamation à l’adresse suivante : LOG212 Podgórna 47, 87-300 Brodnica, Pologne, avec la note ZWROT LABS212 et le numéro de commande.

6.4. Il est recommandé que la description de la réclamation comprenne : (1) les informations et circonstances relatives à l’objet de la réclamation, notamment la nature et la date de l’irrégularité ou du manquement au contrat ; (2) une demande de mise en œuvre du contrat ou une déclaration de réduction de prix, de résiliation du contrat ou toute autre réclamation ; et (3) les coordonnées du plaignant – ceci facilitera et accélérera le traitement de la réclamation. Les exigences énoncées dans la phrase précédente ne sont que des recommandations et n’affectent pas la validité des réclamations soumises sans la description recommandée.

6.5. Si les coordonnées fournies par le plaignant changent au cours du traitement de sa plainte, celui-ci est tenu d’en informer le vendeur.

6.6. Le plaignant peut joindre à sa plainte des éléments de preuve (photos, documents ou le produit, par exemple) relatifs à l’objet de la plainte. Le vendeur peut également demander au plaignant de fournir des informations complémentaires ou d’envoyer des éléments de preuve (photos, par exemple) si cela facilite et accélère l’examen de la plainte.

6.7. Le vendeur répondra à la réclamation immédiatement, et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant sa réception.

6.8. Le fondement et l’étendue de la responsabilité légale du vendeur sont définis par les lois généralement applicables, notamment le Code civil, la loi relative aux droits des consommateurs et la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services électroniques (Journal officiel n° 144, article 1204, tel que modifié). Vous trouverez ci-dessous des informations complémentaires concernant la responsabilité du vendeur quant à la conformité du produit au contrat de vente, telle que prévue par la loi :

6.8.1. En cas de réclamation concernant un Produit – bien meuble – acheté par le Client dans le cadre d’un contrat de vente conclu avec le Vendeur avant le 31 décembre 2022, les dispositions du Code civil, dans leur version en vigueur jusqu’à cette date, et notamment les articles 556 à 576, sont applicables. Ces dispositions précisent en particulier les conditions et l’étendue de la responsabilité du Vendeur envers le Client en cas de vice caché ou de défaut du Produit vendu (garantie). Conformément à l’article 558, paragraphe 1, du Code civil, la responsabilité du Vendeur au titre de la garantie du Produit acheté conformément à la phrase précédente est exclue envers un Client qui n’a pas la qualité de consommateur.

6.8.2. En cas de réclamation concernant un Produit – bien meuble (y compris un bien meuble comportant des éléments numériques) , à l’exclusion d’un bien meuble servant uniquement de support à un contenu numérique – acquis par le Client dans le cadre d’un contrat de vente conclu avec le Vendeur le 1er janvier 2023, les dispositions de la loi relative aux droits des consommateurs, dans sa version applicable à compter du 1er janvier 2023, sont applicables, notamment les articles 43a à 43g de ladite loi. Ces dispositions précisent en particulier le fondement et l’étendue de la responsabilité du Vendeur envers le consommateur en cas de non-conformité du Produit au contrat de vente.

6.8.3. En cas de réclamation concernant un Produit – contenu ou service numérique, ou bien meuble servant exclusivement de support à un contenu numérique – acheté par le Client dans le cadre d’un contrat de vente conclu avec le Vendeur au plus tard le 1er janvier 2023 , si la livraison dudit Produit devait avoir lieu ou a eu lieu après cette date, les dispositions de la loi relative aux droits des consommateurs, dans sa version applicable à compter du 1er janvier 2023, et notamment les articles 43h à 43q, s’appliquent. Ces dispositions précisent en particulier le fondement et l’étendue de la responsabilité du Vendeur envers le consommateur en cas de non-conformité du Produit au contrat de vente.

6.9. Outre la responsabilité légale, une garantie peut être fournie pour le Produit. Il s’agit d’une responsabilité contractuelle (supplémentaire) qui peut être invoquée lorsque le Produit est couvert par une garantie. Cette garantie peut être fournie par une entité autre que le Vendeur (par exemple, le fabricant ou le distributeur). Les modalités détaillées de la garantie, notamment les coordonnées de l’entité responsable de sa mise en œuvre et de l’entité habilitée à l’exercer, sont disponibles dans la description de la garantie, par exemple sur la carte de garantie ou dans tout autre document y relatif. Le Vendeur précise qu’en cas de non-conformité du Produit au contrat, le Client est en droit d’exercer des recours légaux contre le Vendeur, à ses frais, et que la garantie n’affecte pas ces recours.

6.10. Les dispositions relatives aux consommateurs contenues aux points 6.8.2 et 6.8.3 du Règlement s’appliquent également à un Client qui est une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsque le contenu de ce contrat indique qu’il n’est pas de nature professionnelle pour cette personne, résultant notamment de l’objet de son activité professionnelle, rendu disponible en vertu des dispositions du Registre central et des informations sur l’activité professionnelle.

7. PROCÉDURES DE RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES PLAINTES ET DES RÉCLAMATIONS ET RÈGLES D’ACCÈS À CES PROCÉDURES

7.1. Les modes alternatifs de règlement des litiges comprennent : (1) la facilitation d’un rapprochement entre les parties, par exemple par la médiation ; (2) la proposition d’une solution au litige, par exemple par la conciliation ; et (3) le règlement du litige et l’imposition de sa résolution aux parties, par exemple par l’arbitrage (tribunal arbitral). Des informations détaillées sur la possibilité pour un consommateur de recourir à des procédures de règlement extrajudiciaire des plaintes et réclamations, les modalités d’accès à ces procédures et un moteur de recherche convivial pour les organismes proposant des services de règlement amiable des litiges sont disponibles sur le site internet de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : https://poludowne.uokik.gov.pl/.

7.2. Le président de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs dispose également d’un point de contact chargé, entre autres, d’informer les consommateurs sur les questions relatives au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Les consommateurs peuvent contacter ce point de contact : (1) par téléphone – en composant le 22 55 60 332 ou le 22 55 60 333 ; (2) par courriel – en envoyant un message à kontakt.adr@uokik.gov.pl ; ou (3) par écrit ou en personne – au siège de l’Office, situé Plac Powstańców Warszawy 1 à Varsovie (00-030).

7.3. Un consommateur dispose des options suivantes pour recourir à des procédures extrajudiciaires de réclamation et de réparation : (1) saisir un tribunal arbitral permanent de la consommation ; (2) saisir l’inspecteur provincial de l’Inspection du commerce ; ou (3) obtenir l’assistance d’un médiateur de la consommation de district (municipal) ou d’une organisation sociale dont les missions statutaires incluent la protection des consommateurs (par exemple, la Fédération des consommateurs, l’Association des consommateurs polonais). Des conseils sont notamment disponibles par courriel à l’adresse porad@dlakonsumentow.pl et par téléphone au 801 440 220 (ligne ouverte les jours ouvrables, de 8 h à 18 h, tarif de l’opérateur applicable).

7.4. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (plateforme RLL) est accessible à l’adresse http://ec.europa.eu/odr. Cette plateforme est un site web interactif et multilingue offrant un guichet unique aux consommateurs et aux entreprises souhaitant résoudre à l’amiable les litiges relatifs aux obligations contractuelles découlant de contrats de vente ou de services en ligne (plus d’informations sont disponibles sur le site web de la plateforme ou sur celui de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).

8. DROIT DE RÉTRACTATION DU CONTRAT

8.1. Le droit de rétractation d’un contrat à distance n’est pas accordé au consommateur, entre autres : Dans le cas des contrats : (1) portant sur la fourniture de Produits – contenu numérique non fourni sur un support matériel, pour lequel le consommateur est tenu de payer le prix, si le Vendeur a commencé l’exécution avec le consentement exprès et préalable du consommateur, lequel a été informé avant le début de l’exécution qu’après l’exécution par le Vendeur, il perdrait son droit de rétractation, et le consommateur a reconnu ce fait, et le Vendeur lui a fourni la confirmation visée à l’article 15, paragraphes 1 et 2, ou à l’article 21, paragraphe 1, de la loi relative aux droits des consommateurs ; (2) lorsque l’objet de la prestation est un Produit sujet à une détérioration rapide ou ayant une courte durée de conservation ; (3) lorsque l’objet de la prestation est un Produit livré dans un emballage scellé qui ne peut être retourné après ouverture pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si l’emballage a été ouvert après la livraison ; (4) pour la fourniture de services pour lesquels le consommateur est tenu de payer le prix, si le vendeur a pleinement exécuté le service avec le consentement exprès et préalable du consommateur, qui a été informé avant le début de l’exécution qu’après l’exécution du service par le vendeur, il perdrait le droit de se rétracter du contrat, et l’a reconnu.

8.2. Sous réserve du point 8.1 du Règlement, le consommateur ayant conclu un contrat à distance peut s’en rétracter dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier de motifs et sans frais, à l’exception des frais mentionnés au point 8.9 du Règlement. Pour respecter ce délai, il suffit d’envoyer la déclaration de rétractation avant son expiration. Une déclaration de rétractation peut être envoyée, par exemple :

8.2.1. par écrit à l’adresse suivante : ul. Henryka Sienkiewicza 85/87. 8, 90-057 Lodź;

8.2.2. sous forme électronique par courriel à l’adresse suivante : sklep@labs212.pl.

8.3. Le retour du Produit – articles meubles (y compris les articles meubles avec des éléments numériques) dans le cadre de la rétractation du contrat peut être effectué à l’adresse suivante : LOG212 Podgórna 47, 87-300 Brodnica, Pologne, avec la note ZWROT LABS212 et le numéro de commande.

8.4. Un modèle de formulaire de rétractation figure à l’annexe 2 de la Loi sur les droits des consommateurs et est également disponible à l’article 13 du Règlement. Les consommateurs peuvent utiliser ce formulaire, mais ce n’est pas obligatoire.

8.5. Le délai de rétractation du contrat commence à courir :

8.5.1. pour un contrat en vertu duquel le Vendeur livre un Produit et est tenu d’en transférer la propriété – à compter du moment où le consommateur ou un tiers désigné par le consommateur, autre que le transporteur, prend possession du Produit, et dans le cas d’un contrat qui : (1) porte sur de nombreux Produits livrés séparément, par lots ou en parties – à compter du moment où le dernier Produit, lot ou partie est pris en possession, ou (2) consiste en la livraison régulière de Produits pendant une période de temps déterminée – à compter du moment où le premier Produit est pris en possession ;

8.5.2. Pour les autres contrats – à compter de la date de conclusion du contrat.

8.6. En cas de rétractation d’un contrat conclu à distance, le contrat est réputé ne pas avoir été conclu.

8.7. Produits – biens meubles, y compris les biens meubles comportant des éléments numériques :

8.7.1. Le vendeur est tenu de rembourser immédiatement, et au plus tard 14 jours calendaires après réception de la déclaration de rétractation du consommateur, tous les paiements effectués par ce dernier, y compris les frais de livraison du produit (à l’exclusion des frais supplémentaires liés au choix par le consommateur d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé sur la boutique en ligne). Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si ce dernier a expressément accepté un autre mode de remboursement sans frais. Si le vendeur n’a pas proposé de récupérer le produit auprès du consommateur, il peut différer le remboursement des sommes versées jusqu’à réception du produit ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve d’expédition, la date retenue étant la plus proche.

8.7.2. Le consommateur est tenu de retourner le produit au vendeur ou de le remettre à un mandataire désigné par celui-ci pour le récupérer, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de sa rétractation. Le délai de retour est respecté dès lors qu’il est respecté.

8.7.3. Le consommateur est responsable de toute dépréciation du produit résultant d’une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

8.8. Produits – contenu numérique ou services numériques :

8.8.1. En cas de rétractation d’un contrat de fourniture d’un Produit – contenu numérique ou service numérique –, le Vendeur, à compter de la réception de la déclaration de rétractation du consommateur, ne peut utiliser aucun contenu autre que les données personnelles fournies ou créées par le consommateur lors de l’utilisation du Produit – contenu numérique ou service numérique – fourni par le Vendeur, à l’exception des contenus qui : (1) sont exclusivement liés au contenu numérique ou au service numérique ayant fait l’objet du contrat ; (2) concernent exclusivement l’activité du consommateur lors de l’utilisation du contenu numérique ou du service numérique fourni par le Vendeur ; (3) ont été combinés par le professionnel avec d’autres données et ne peuvent en être dissociés ou ne peuvent l’être qu’au prix d’efforts disproportionnés ; (4) ont été créés par le consommateur conjointement avec d’autres consommateurs susceptibles de les utiliser. Hormis les cas visés aux points (1) à (3) ci-dessus, le Vendeur met à la disposition du consommateur, à sa demande, tout contenu autre que les données personnelles qu’il a fourni ou créé lors de l’utilisation du contenu numérique ou du service numérique fourni par le Vendeur. En cas de rétractation, le vendeur peut empêcher le consommateur d’utiliser le contenu ou le service numérique, notamment en lui bloquant l’accès à ce contenu ou service, ou en bloquant son compte utilisateur. Cette mesure est sans préjudice des droits du consommateur mentionnés précédemment. Le consommateur a le droit de récupérer gratuitement le contenu numérique auprès du vendeur, sans entrave de sa part, dans un délai raisonnable et dans un format couramment utilisé et lisible par machine.

8.8.2. En cas de rétractation du contrat de fourniture d’un Produit – contenu numérique ou service numérique –, le consommateur est tenu de cesser d’utiliser ce contenu numérique ou ce service numérique et de le mettre à la disposition de tiers.

8.9. Frais éventuels liés à la rétractation du consommateur et à la charge de ce dernier :

8.9.1. Dans le cas des Produits – biens meubles (y compris les biens meubles comportant des éléments numériques) – si le consommateur a choisi un mode de livraison du Produit autre que le mode de livraison standard le moins cher disponible dans la Boutique en ligne, le Vendeur n’est pas tenu de rembourser au consommateur les frais supplémentaires encourus par ce dernier.

8.9.2. Dans le cas des Produits – biens meubles (y compris les biens meubles comportant des éléments numériques) – le consommateur supporte les coûts directs du retour du Produit.

8.9.3. Dans le cas d’un produit – un service dont l’exécution, à la demande expresse du consommateur, a débuté avant l’expiration du délai de rétractation –, le consommateur qui exerce son droit de rétractation après avoir formulé une telle demande est tenu de payer les services fournis jusqu’à la date de rétractation. Le montant de ce paiement est calculé au prorata des services rendus, en tenant compte du prix ou de la rémunération convenus au contrat. Si le prix ou la rémunération est excessif, le calcul de ce montant se fonde sur la valeur marchande des services fournis.

8.10. Les dispositions du présent point 8 du Règlement concernant les consommateurs s’appliquent à compter du 1er janvier 2021 et, pour les contrats conclus à compter de cette date, également au Bénéficiaire du service ou au Client qui est une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsque le contenu de ce contrat indique qu’il n’est pas de nature professionnelle pour cette personne, résultant notamment de l’objet de son activité professionnelle, rendu disponible sur la base des dispositions relatives au Registre central et à l’information sur l’activité professionnelle.

9. DISPOSITIONS RELATIVES AUX ENTREPRENEURS

9.1. Le présent article 9 du Règlement et toutes ses dispositions s’appliquent exclusivement aux clients ou bénéficiaires de services qui ne sont pas des consommateurs. Par ailleurs, à compter du 1er janvier 2021 et pour les contrats conclus à partir de cette date, le présent article du Règlement et toutes ses dispositions ne s’appliquent pas aux clients ou bénéficiaires de services personnes physiques concluant un contrat directement lié à leur activité professionnelle, lorsque le contenu de ce contrat indique qu’il n’a pas un caractère professionnel pour cette personne, notamment en raison de l’objet de son activité professionnelle, conformément aux dispositions du Registre central des entreprises, sauf si l’application des dispositions du présent article à ces personnes n’est pas interdite.

9.2. Le vendeur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat de vente pour exercer son droit de rétractation. Cette rétractation peut intervenir sans motif et n’ouvre droit à aucune réclamation de la part du client à l’encontre du vendeur.

9.3. La responsabilité du vendeur au titre de la garantie du produit ou du défaut de conformité du produit au contrat de vente est exclue.

9.4. Le vendeur répondra à la réclamation dans un délai de 30 jours calendaires à compter de sa réception.

9.5. Le vendeur se réserve le droit de limiter les modes de paiement disponibles, y compris d’exiger un paiement anticipé total ou partiel, indépendamment du mode de paiement choisi par le client et de la conclusion du contrat de vente.

9.6. Le Prestataire de services peut résilier le contrat de fourniture de services électroniques avec effet immédiat et sans motif en adressant une déclaration appropriée au Bénéficiaire du service.

9.7. La responsabilité du Prestataire/Vendeur envers le Client, quel qu’en soit le fondement juridique, est limitée – tant pour une réclamation individuelle que pour l’ensemble des réclamations – au prix payé et aux frais de livraison prévus au contrat de vente, sans toutefois excéder mille zlotys polonais. Cette limitation s’applique à toutes les réclamations formulées par le Client à l’encontre du Prestataire/Vendeur, y compris en cas d’inexécution du contrat de vente ou pour des motifs sans lien avec celui-ci. Le Prestataire/Vendeur est responsable envers le Client uniquement des dommages typiques et prévisibles au moment de la conclusion du contrat et n’est pas responsable du manque à gagner. Le Vendeur n’est pas non plus responsable des retards de livraison.

9.8. Tout litige survenant entre le vendeur/prestataire de services et le client/bénéficiaire du service sera soumis au tribunal compétent du lieu du siège social du vendeur/prestataire de services.

10. RÈGLES D’UTILISATION DU PRODUIT – CONTENU ET SERVICES NUMÉRIQUES

10.1. L’article 10 des Conditions générales définit les règles par défaut d’utilisation des Produits – contenus et services numériques disponibles sur la Boutique en ligne. Ces règles s’appliquent en l’absence de conditions d’utilisation spécifiques à un Produit donné, ou dans la mesure où elles ne sont pas régies par des conditions particulières (par exemple, en cas de licence accordée par le fabricant d’un Produit donné, c’est la licence du fabricant qui s’applique).

10.2. Les droits sur le Produit, y compris les droits d’auteur dans le cas de Produits constituant une œuvre au sens du droit d’auteur, appartiennent au Vendeur ou à d’autres tiers autorisés.

10.3. Aux termes du contrat de vente conclu, le Client est autorisé à utiliser le Produit de la manière et dans la mesure nécessaires à son utilisation aux fins spécifiées dans le contrat de vente et, en l’absence de telles fins, aux fins auxquelles un Produit de ce type est habituellement utilisé, en tenant compte des dispositions légales applicables, des normes techniques ou des bonnes pratiques.

10.4. Le Client peut utiliser le Produit exclusivement pour son propre usage, y compris dans le cadre de son activité professionnelle, sauf stipulation contraire du Contrat de Vente. Sous réserve des exceptions prévues par la loi et les dispositions du Contrat de Vente : (1) le Client n’est pas autorisé à mettre le Produit à la disposition de tiers ; (2) le Client n’est pas autorisé à utiliser le Produit à des fins commerciales, notamment pour sa commercialisation ; (3) le Client n’est pas autorisé à céder, sous-licencier ou autoriser des tiers à utiliser le Produit ; (4) le Client n’est pas autorisé à copier, reproduire, modifier, adapter, traduire, décoder, décompiler, désassembler ou tenter d’altérer le Produit de quelque manière que ce soit, sauf si cela est nécessaire à son utilisation conforme au Contrat de Vente.

10.5. Le Client peut utiliser le Produit pendant la période spécifiée dans le Contrat de Vente. En l’absence d’information appropriée dans la description du Produit ou lors de la passation de la Commande, il est présumé que le Produit peut être utilisé indéfiniment.

10.6. L’accès au Produit est accordé par l’envoi d’un contenu numérique ou d’un lien (adresse URL) permettant sa lecture à l’adresse électronique fournie par le Client lors de la passation de la Commande.

10.7. Le Vendeur peut apporter une modification au Produit non indispensable au maintien de sa conformité au Contrat de Vente s’il existe au moins un motif légitime, par exemple si la modification est nécessaire pour adapter le contenu ou le service numérique à un nouvel environnement technique, à une augmentation du nombre d’utilisateurs, ou pour d’autres raisons opérationnelles importantes – et ce, uniquement dans la mesure où ce motif influe sur la modification elle-même. Toutefois, le Vendeur ne peut modifier un Produit livré ponctuellement. La modification susmentionnée ne peut entraîner aucun coût pour le consommateur, et le Vendeur est tenu de l’en informer clairement et de manière compréhensible. Si la modification susmentionnée a un impact significatif et négatif sur l’accès au Produit ou son utilisation par le consommateur, le Vendeur est tenu de l’en informer préalablement, sur un support durable, en précisant les caractéristiques et la date limite de cette modification, ainsi que son droit de résilier le Contrat de Vente sans préavis dans les 30 jours suivant la mise en œuvre de la modification, ou la notification de cette modification si celle-ci est postérieure. Le droit de résiliation mentionné dans la tâche précédente ne s’applique pas si le vendeur a offert au consommateur le droit de conserver le produit en l’état, sans frais supplémentaires, conformément au contrat de vente.

11. AVIS SUR LES PRODUITS

11.1. Le vendeur permet à ses clients de publier et de consulter des avis sur les produits et la boutique en ligne selon les conditions spécifiées dans cette section du règlement.

11.2. Les clients peuvent soumettre un avis en utilisant le formulaire prévu à cet effet pour les produits ou la boutique en ligne. Ce formulaire est accessible directement sur le site web de la boutique (y compris via un widget externe) ou via un lien personnalisé envoyé à l’adresse électronique fournie par le client après son achat. Lors de la rédaction d’un avis, l’utilisateur peut également ajouter une note visuelle ou une photo du produit, si cette option est disponible dans le formulaire.

11.3. Seuls les produits effectivement achetés sur la boutique en ligne du vendeur et par le client ayant effectué l’achat peuvent faire l’objet d’un avis produit. Il est interdit de conclure des contrats de vente fictifs ou fallacieux dans le but de soumettre un avis produit. Seuls les clients de la boutique en ligne peuvent soumettre un avis sur celle-ci.

11.4. Les clients qui publient des avis ne peuvent les utiliser à des fins illégales, notamment pour toute activité constituant une concurrence déloyale ou portant atteinte aux droits personnels, aux droits de propriété intellectuelle ou à tout autre droit du vendeur ou de tiers. Lors de la publication d’un avis, le client est tenu d’agir conformément à la loi, aux présentes conditions générales et aux usages.

11.5. Les avis peuvent être mis à disposition directement sur le site web de la boutique en ligne (par exemple, à côté d’un produit donné) ou sur un site web externe recueillant des avis avec lequel le vendeur collabore et auquel le vendeur fait référence sur le site web de la boutique en ligne (y compris via un widget externe placé sur le site web de la boutique en ligne).

11.6. Le vendeur s’assure que les avis publiés sur les produits proviennent de clients ayant acheté le produit. À cette fin, le vendeur procède aux vérifications suivantes afin de s’assurer de l’authenticité des avis :

11.6.1. La publication d’un avis soumis via le formulaire disponible sur le site web de la boutique en ligne nécessite une vérification préalable par le vendeur. Cette vérification porte sur la conformité de l’avis aux conditions générales de vente, et notamment sur le statut de client de l’auteur de l’avis. Dans ce cas, le vendeur vérifie si l’auteur a effectué un achat sur la boutique en ligne. S’agissant d’un avis sur un produit, le vendeur vérifie également si l’auteur a acheté le produit en question. La vérification est effectuée sans délai excessif.

11.6.2. Le vendeur envoie à ses clients (y compris via un service externe de collecte d’avis avec lequel il collabore) un lien individuel à l’adresse électronique fournie par le client lors de l’achat – de cette manière, seul le client qui a acheté le produit dans la boutique en ligne reçoit l’accès au formulaire d’avis.

11.6.3. En cas de doutes ou de réserves adressés au Vendeur par d’autres Clients ou des tiers quant à l’origine d’un avis donné (client ou non) ou à l’achat d’un Produit donné par un Client donné, le Vendeur se réserve le droit de contacter l’auteur de l’avis afin de clarifier et de confirmer qu’il est bien Client de la Boutique en ligne ou qu’il a acheté le Produit faisant l’objet de l’avis.

11.7. Tout commentaire, appel concernant la vérification d’une opinion ou réserve quant à savoir si une opinion donnée provient d’un Client ou si un Client donné a acheté un Produit donné peut être soumis d’une manière analogue à la procédure de réclamation indiquée au point 6 du Règlement.

11.8. Le vendeur ne publie ni ne mandate quiconque pour publier de faux avis ou recommandations clients, et ne déforme pas les avis ou recommandations clients à des fins promotionnelles. Le vendeur fournit des avis positifs et négatifs. Le vendeur ne publie pas d’avis sponsorisés.

12. DISPOSITIONS FINALES

12.1. Les contrats conclus via la boutique en ligne sont conclus en polonais.

12.2. Modifications apportées à la réglementation :

12.2.1. Le Prestataire de services se réserve le droit de modifier le présent Règlement pour des raisons importantes, à savoir : modifications des dispositions légales ; modifications des modalités ou des conditions de paiement ou de livraison, en raison d’une obligation légale ou réglementaire ; modifications de la portée ou de la forme des Services électroniques fournis ; ajout de nouveaux Services électroniques ; nécessité de contrer une menace imprévue et directe liée à la protection de la Boutique en ligne, y compris des Services électroniques et des Bénéficiaires/Clients, contre la fraude, les logiciels malveillants, le spam, les violations de données ou autres menaces à la cybersécurité – dans la mesure où ces modifications affectent la mise en œuvre des dispositions du présent Règlement.

12.2.2. Un avis de modification sera envoyé au moins 15 jours avant l’entrée en vigueur des changements proposés. Toutefois, une modification pourra être mise en œuvre sans préavis de 15 jours si le Prestataire de services : (1) est soumis à une obligation légale ou réglementaire l’obligeant à modifier les Conditions générales d’une manière l’empêchant de respecter le délai de préavis de 15 jours ; ou (2) doit, à titre exceptionnel, modifier ses Conditions générales pour contrer une menace imprévue et imminente pesant sur la protection de la Boutique en ligne, y compris les Services électroniques, et des Bénéficiaires/Clients contre la fraude, les logiciels malveillants, le spam, les violations de données ou autres menaces de cybersécurité. Dans les deux derniers cas mentionnés ci-dessus, les modifications seront mises en œuvre immédiatement, sauf si un délai de mise en œuvre plus long est possible ou nécessaire, auquel cas le Prestataire de services en informera le demandeur.

12.2.3. Dans le cadre des contrats en cours (par exemple, la fourniture d’un service électronique – un compte), l’utilisateur a le droit de résilier le contrat avec le prestataire avant l’expiration du délai de préavis relatif aux modifications proposées. Cette résiliation prend effet 15 jours après réception de la notification. Pour un contrat en cours, les conditions générales modifiées sont opposables à l’utilisateur s’il a été dûment informé des modifications dans le délai imparti avant leur entrée en vigueur et s’il n’a pas résilié le contrat pendant ce délai. De plus, après réception de la notification des modifications, l’utilisateur peut les accepter et ainsi renoncer au délai de préavis supplémentaire. Pour tout autre type d’accord, les modifications des conditions générales n’affectent en aucun cas les droits acquis par l’utilisateur avant la date d’entrée en vigueur desdites modifications. En particulier, les modifications des conditions générales ne concernent pas les commandes déjà passées ou soumises, ni les contrats de vente conclus, exécutés ou mis en œuvre.

12.2.4. Si une modification du Règlement entraîne l’introduction de nouveaux frais ou une augmentation des frais existants, le consommateur a le droit de se retirer du contrat.

12.3. Pour les matières non régies par le présent règlement, les dispositions généralement applicables du droit polonais s’appliquent, notamment : le Code civil ; la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services électroniques (Journal officiel de 2002, n° 144, article 1204, telle que modifiée) ; la loi sur les droits des consommateurs ; et les autres dispositions pertinentes du droit généralement applicable.

12.4. Les présentes conditions générales n’excluent pas les dispositions en vigueur dans le pays de résidence habituelle du consommateur concluant un contrat avec le prestataire de services/vendeur, lesquelles ne peuvent faire l’objet d’une dérogation contractuelle. Dans ce cas, le prestataire de services/vendeur garantit au consommateur la protection que lui confèrent ces dispositions impératives.

Le retour du Produit – articles meubles (y compris les articles meubles avec des éléments numériques) dans le cadre de la rétractation du contrat peut être effectué à l’adresse suivante : LOG212 Podgórna 47, 87-300 Brodnica, Pologne, avec la note ZWROT LABS212 et le numéro de commande.

13. MODÈLE DE FORMULAIRE DE RETRAIT

(ANNEXE 2 À LA LOI SUR LES DROITS DES CONSOMMATEURS)

Exemple de formulaire de retrait

(Ce formulaire ne doit être rempli et renvoyé que si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

– Destinataire :

LABS212 SOCIÉTÉ À RESPONSABILITÉ LIMITÉE

Henryka Sienkiewicza 85/87 app. 8, 90-057 Lodź

labs212.com

sklep@labs212.pl

– Je/Nous (*) vous informons/informons par la présente de ma/notre rétractation du contrat de vente des marchandises suivantes(*), du contrat de fourniture des marchandises suivantes(*), du contrat de travaux spécifiques consistant en la production des marchandises suivantes(*)/du contrat de prestation de services suivant(*)

– Date de conclusion du contrat(*)/d’acceptation(*)

– Nom et prénom du ou des consommateurs

– Adresse du ou des consommateurs

– Signature du ou des consommateurs (uniquement si le formulaire est envoyé sur support papier)

– Date

(*) Supprimer la mention inutile.